Você sabia que o Dia do Consumidor, comemorado em 15 de março, é uma das datas mais relevantes para o varejo digital no Brasil sendo, inclusive, considerada a “Black Friday” do primeiro semestre?
Mas, diferente de outras datas, como Dia das Mães ou dos Pais, em que a compra está diretamente ligada à intenção de presentear, nesta é preciso gerar esse interesse por meio de promoções e expandindo as comemorações para a “Semana do Consumidor” ou até mesmo o “Mês do Consumidor”.
Em 2023, por exemplo, as promoções de Dia do Consumidor movimentaram R$ 11,7 milhões, alta de 19% sobre o ano anterior, segundo levantamento da plataforma de e-commerce Nuvemshop. Quando se leva em consideração também os três dias que antecederam a data, o faturamento foi de R$ 37,4 milhões, ante R$ 28,5 milhões no mesmo período de 2022.
Ou seja, essa data é uma excelente chance de faturar e aumentar a visibilidade dos produtos, mas, para isso, é preciso investir em campanhas que falem diretamente ao consumidor, destacando ações especiais para o seu dia, como forma de atração aos canais de venda
Estratégias para vender mais
O planejamento e o estoque ditam a extensão da campanha. Se a intenção for fazer uma queima, a estratégia deve ser um preço atraente para vendas em um único dia. Já se o estoque for suficiente para cobrir 30 dias de vendas, vale investir em campanhas no Mês do Consumidor. O que não pode acontecer é anunciar a Semana do Consumidor e os produtos acabarem em dois dias por falta de estoque.
No Dia do Consumidor, a tendência do cliente é a de se auto presentear. E, para incentivar ainda mais esse desejo de um agrado a si mesmo, nada melhor que um bom desconto ou uma promoção vantajosa. Veja algumas ações para garantir boas vendas:
1 – Planejamento antecipado
- Antecipe-se à data e planeje suas estratégias;
- Avalie o desempenho de campanhas anteriores e ajuste suas táticas.
2 – Ofertas irresistíveis
- Crie descontos significativos e promoções exclusivas para o Dia do Consumidor;
- Considere pacotes promocionais, frete grátis ou brindes para tornar as ofertas ainda mais atrativas.
3 – Comunique-se efetivamente
- Utilize campanhas de e-mail marketing e nas redes sociais para promover suas ofertas;
- Destaque a exclusividade e a limitação temporal das promoções para criar senso de urgência.
4 – Personalização da experiência
- Utilize dados de compras anteriores para personalizar recomendações e ofertas;
- Mensagens personalizadas mostram ao cliente que você valoriza sua lealdade.
5 – Experiência de navegação aprimorada
- Otimize a navegação no seu site, garantindo que os clientes encontrem facilmente as ofertas;
- Certifique-se de que o processo de checkout seja rápido e intuitivo.
6 – Mobile friendly
- Dado o aumento no uso de dispositivos móveis, certifique-se de que seu site seja responsivo e ofereça uma experiência de compra otimizada para smartphones e tablets.
7 – Estoque e logística
- Garanta que você tenha um estoque adequado para atender à demanda gerada pelas promoções;
- Esteja preparado para lidar eficientemente com o aumento no volume de pedidos e garantir entregas rápidas.
8 – Atendimento ao cliente
- Reforce sua equipe de atendimento ao cliente para lidar com possíveis dúvidas e problemas;
- Respostas rápidas e eficientes podem fazer a diferença na satisfação do cliente.
9 – Feedback pós-compra
- Envie e-mails de agradecimento após a compra, incentivando os clientes a deixarem feedback;
- Avaliações positivas podem impulsionar a confiança de novos compradores.
10 – Análise de resultados
- Monitore o desempenho das suas campanhas em tempo real;
- Analise métricas como taxas de conversão, tíquete-médio e retorno sobre o investimento para ajustar suas estratégias conforme necessário.
Neste Dia do Consumidor, lembre-se: o sucesso está na combinação de ofertas irresistíveis com uma experiência de compra impecável.
