A Taxa Lógica da Emoção. Você já ouviu falar sobre isso? O conceito, que conecta emoção e decisão de compra dentro de uma jornada estruturada, foi um dos destaques do evento “Do clique à compra”, promovido pela Avenpes no último dia 8 de abril, em Vitória. Realizado no Café Hall Sicoob Fecomércio, o encontro reuniu empresários, especialistas e profissionais do setor para uma imersão prática sobre o comportamento do consumidor e as estratégias que transformam interesse em vendas no ambiente digital.
A programação trouxe ao centro do debate a transformação do consumo e a necessidade de as empresas acompanharem esse movimento com inteligência, dados e planejamento. No primeiro painel, o CEO da Convertido e Head de Marketing da Avenpes, Éder Muller, apresentou o tema “A nova jornada de compra inteligente”, aprofundando justamente o conceito da TLE.
“Pude contribuir falando sobre jornada de compra e sobre a TLE, a Taxa Lógica da Emoção. É justamente o encontro das informações numa esteira de compra, como a gente identifica cada etapa do cliente de forma emocional através de uma decisão lógica”, explicou. Segundo ele, alinhar emoção e estratégia é essencial para construir um planejamento de marketing mais eficiente e orientado a resultados no e-commerce.
Já no segundo painel, o especialista em inteligência artificial Maurício Silva trouxe uma abordagem focada em automação e vendas digitais. Com atuação em empresas como Genesis Telecom e Devsky, ele mostrou como o WhatsApp pode se tornar um canal estratégico de vendas, combinando IA conversacional, personalização e automação para recuperar oportunidades, engajar clientes e ampliar receitas.
A relevância do tema também foi reforçada pelos participantes. Ewilla Marely, da DotCode, destacou a importância de eventos como esse para empresas que atuam ou apoiam o comércio eletrônico. “É extremamente relevante para que, no momento em que a gente esteja com o nosso cliente, entenda quais são os seus desafios e quais as melhores estratégias para construir uma jornada mais satisfatória e com grandes resultados”, afirmou, agradecendo à Avenpes pela oportunidade de aprendizado.
A participante Diana Toledo também ressaltou a abrangência do conteúdo apresentado, que integrou diferentes áreas estratégicas. “Falando sobre estratégias, tanto tributárias quanto de marketing, a questão de vendas pela internet… muito bacana. Estou muito feliz de participar. Parabéns por proporcionar esse tipo de evento aos associados”, comentou.
Já a empresária Michelly Fonseca, que atua com e-commerce no segmento de cama, mesa e banho, além de uma franquia física, destacou o impacto prático do encontro. “Achei bem interessante o assunto e a palestra sobre ferramentas de vendas on-line no WhatsApp”, disse.
Além das palestras, o evento reforçou o papel da Avenpes como articuladora de conhecimento e conexões no setor, aproximando empresários de soluções inovadoras e estratégias aplicáveis à realidade do mercado.
“A gente está vivendo um momento em que não basta apenas estar no digital, é preciso ser estratégico. Hoje, ferramentas e tecnologias permitem entender o comportamento do cliente, antecipar demandas e criar experiências muito mais assertivas e personalizadas, sem perder eficiência. E é justamente esse equilíbrio entre experiência, dados e resultado que faz a diferença no e-commerce. Nosso papel, enquanto Avenpes, é conectar os empresários a esse ecossistema de soluções, parceiros e conhecimento, para que eles consigam evoluir suas operações e converter mais, com inteligência e sustentabilidade”, destacou o presidente da Avenpes, Alexandre Malta.
Com o consumidor cada vez mais digital e exigente, iniciativas como essa evidenciam que entender a jornada de compra deixou de ser diferencial e passou a ser essencial para competir e crescer.
