O comércio eletrônico se tornou um facilitador para comprar com vantagens, como a comparação de preços em diferentes lojas, múltiplas formas de pagamento, adquirir produtos e soluções de todos os lugares a qualquer hora do dia, além de contar com comodidade e praticidade para fazer os pedidos e receber os itens em casa.
Com os smartphones tornando-se uma extensão inseparável de nossas vidas, os consumidores buscam experiências de compra ainda mais ágeis e flexíveis, fazendo com que, atualmente, mais de 50% das compras on-line sejam feitas através de dispositivos móveis, segundo pesquisas recentes.
E a tendência, com o desenvolvimento tecnológico, é de que esse percentual se amplie cada vez mais, com a aplicação da realidade virtual, inteligência artificial, conexão 5G, entre outros fatores.
O porquê dessa mudança:
1 – Conveniência em tempo real
Com os smartphones, os consumidores podem fazer compras a qualquer momento, em qualquer lugar. A capacidade de explorar produtos, comparar preços e efetuar compras com apenas alguns toques revolucionou a experiência de compra.
2 – Integração com redes sociais
As redes sociais desempenham um papel vital nas decisões de compra. A integração eficiente de plataformas de e-commerce com redes sociais impulsiona as vendas, aproveitando o poder da influência social.
3 – Design responsivo
A responsividade dos sites de e-commerce para dispositivos móveis é crucial. Plataformas intuitivas e designs responsivos garantem uma experiência de usuário perfeita, incentivando a navegação e a conclusão de transações.
Como as empresas de e-commerce podem capitalizar?
1 – Investir em aplicativos móveis
Desenvolver um aplicativo móvel dedicado oferece uma experiência personalizada e conveniente para os clientes. Recursos como notificações push e personalização impulsionam a fidelidade do cliente.
2 – Otimização para dispositivos móveis
Certifique-se de que seu site seja completamente otimizado para dispositivos móveis. Isso inclui tempos de carregamento rápidos, interfaces amigáveis e processos de checkout simplificados.
3 – Campanhas de marketing mobile
Direcione campanhas de marketing especificamente para dispositivos móveis. Estratégias como descontos exclusivos para usuários de aplicativos incentivam a migração para plataformas móveis.
4 – Análise de dados
Utilize análises de dados para compreender o comportamento do usuário em dispositivos móveis. Essas informações podem ser fundamentais para ajustar estratégias de marketing e melhorar a experiência do cliente.
5 – Segurança mobile
Reforce a segurança nas transações móveis. A confiança do consumidor é fundamental, e garantir a segurança das informações durante as compras é um passo extremamente importante.
Ou seja, se mais da metade das compras on-line ocorrem por meio de celulares, empresas que abraçam essa transformação e adaptam suas estratégias para atender às demandas crescentes dos consumidores estão destinadas a prosperar. Ao compreender e capitalizar a revolução mobile, elas podem conquistar uma fatia significativa do mercado e construir relações duradouras com os clientes.
